会员投稿
|
扬州频道
中国资讯网讯 为有效破解基层治理难题，仪征市真州镇鼓楼社区坚持党建引领，运用“说、聊、议”分层协商方法，通过家门口说“家常事”、网格内聊“家家事”、社区议“家园事”，形成“即时访、积众智、集合力、及时办”的“格事”集议网格治理新路径。
即时访民情，筑牢治理根基
“家常事”关乎居民日常起居的点滴细节，看似细碎却直接影响生活幸福感。鼓楼社区“格事”集议将协商阵地延伸至居民家门口，通过“说”的轻松形式，实现民情民意的即时收集。网格员、楼栋长化身“楼格格”，每日在小区楼栋间、单元门口、休闲角落等居民常聚集的场所“蹲点”，用拉家常的方式与居民交流。“最近楼道灯够亮吗”“楼下垃圾桶清理及时吗”……这些贴近生活的对话，让居民放下顾虑，随口就能说出生活中遇到的小麻烦、小建议。
同时，网格员每日进行线上“随手拍”，通过“全要素网格通”反馈渠道即时上传楼道堆物、飞线充电等问题。网格员每日梳理这些“家常事”，根据紧急程度，对能当场回应的问题立即回应，形成“即时访”的第一环，让治理触角真正扎根在“一线”。
积众智破题，凝聚邻里共识
当“家常事”涉及多个家庭或楼栋公共利益时，便升级为网格内的“家家事”。这类问题往往需要邻里间相互体谅、共同商议，“格事”集议通过网格内“聊”的互动形式，汇聚居民智慧寻找解决方案。
每个网格依托党群服务站、网格驿站等场所，定期举办“流动红茶摊”“桴‘鼓’相应”议事会等活动，由网格长牵头，邀请涉及问题的居民代表、党员骨干围坐一起 “聊家事”。近期，鼓楼社区第八网格内几户居民因楼上装修噪声时间过长产生矛盾，网格员及时组织双方到网格驿站“聊聊”，装修家庭说明工期难点，受影响家庭表达休息需求，在场邻居你一言我一语提出“错峰施工”“午休停工”等建议，最终双方达成共识，避免了矛盾升级。
在桑园小区垃圾分类试行期间，鼓楼社区充分发挥网格长、网格员的引导作用，积极联合物业人员、党员骨干及志愿者等各方力量，共同推进生活垃圾分类治理。通过强化宣传、教育、培训及志愿服务，激发全小区居民的参与热情。
集合力攻坚，推动难题解决
关乎整个社区发展的公共设施建设、环境改造、管理制度优化等“家园事”，需要更广泛的参与和更系统的协商。“格事”集议通过社区层面“议”的规范形式，整合多方力量推动问题解决。社区通过搭建 “社区议事厅”平台，建立“居民代表+业委会+物业+职能部门+ 共建单位”的多元议事机制，针对网格上报的“家园事”定期召开专题议事会。
北城河路附近的老旧巷道，由于部分居民习惯在门口堆放闲置物品、大面积种菜养花，导致巷道“微治理”工作难以有效落实。为此，“楼格格”网格小分队联合党员志愿者逐户走访，耐心向居民讲解巷道堵塞存在的安全隐患以及对环境卫生的负面影响。在大扫除当天，党员志愿者全员到场，城管部门积极配合，共同参与到清理工作中。在大家的动员下，许多居民也主动加入，拿出自家清洁工具，齐心协力清理巷道。居民陈鼎兰一边搬运泡沫箱，一边高兴地说：“以前这里堆得满满当当，现在清理干净了，心里都亮堂多了！”此外，社区还协调城运公司调配清运车辆，确保清理出来的杂物能及时运走，防止再次堆积。
“格事”集议的核心，就是将“说、聊、议”的协商过程，转化为解决问题的实际行动。通过构建“即时访—积众智—集合力—及时办”的闭环路径，将居民诉求与治理资源精准对接，确保事事有回应、件件有着落。下一步，鼓楼社区将持续巩固长效化机制，把“格事”集议贯穿社区网格治理始终，让社区治理从“被动响应”转向“主动服务”、让居民的“急难愁盼”在共商共议中找到破解之策、让基层治理的“神经末梢”持续激活，筑牢社区和谐宜居的“幸福根基”。周煜 周梅君
л֧֣һŬ!
֧ɨһɨɽɨŶ
