仪征交通

换位体验找堵点 优化交通掌上办

中国资讯网讯 为深入贯彻落实省市关于“换位跑一次”活动的部署要求，近日，仪征市交通运输局组织开展沉浸式换位体验活动，推动政务服务从“政府视角”向“群众视角”深度转变。

本次活动紧扣“真换位、真体验、真解决”的目标，跳出“管理者”思维，局党委委员、综合服务中心主任陈艳艳以普通办事群众身份，全程体验网上申报开办运输企业“一件事”业务。体验过程紧盯系统运行、适老化适配及申报指引等关键环节，通过亲身“跑流程”，精准摸排政策落地“最后一公里”的堵点与难点，切实将群众诉求转化为优化服务的行动指南。

依托这一行动指南，仪征市交通运输局坚持“跑”为基础、“改”为关键，迅速立行立改。针对体验中发现的“移动端“一件事”申请缺乏标准化指引”“平台适老化功能尚不完善”等问题，迅速落实三项举措：一是优化线上指引，编制移动端申请标准化操作手册；二是强化线下兜底，设立帮办代办专窗提供“一对一”辅导；三是强化上下联动，建立问题闭环报送机制跟进系统迭代升级，切实打通服务堵点。

下一步，仪征交通运输局将把“换位跑一次”作为优化营商环境的常态化抓手，推动从解决“一件事”向办好“一类事”提质升级，立足群众视角持续优化线上线下办事服务，不断提升交通运输政务服务效能。葛俊培 孔令雪 

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